Termos e condições de reserva online

Pedimos-lhe que leia os nossos Termos e Condições de Reserva Online, pois ser-lhe-á pedido que confirme que os leu e compreendeu antes de a sua reserva poder ser confirmada.

Dados da reserva

Data da reserva: Aceitamos reservas para o próprio dia ou para o dia seguinte e com até 12 meses ou mais de antecedência.

Duração mínima do aluguer: O período mínimo de aluguer é, por norma, de 2 horas.

Duração máxima do aluguer: Podemos aceitar reservas por períodos mais longos (do que as 7 – 9 horas diárias estabelecidas) – contacte diretamente a Champagne Cruises Vilamoura para o efeito.

Tarifas

O orçamento do seu passeio com a Champagne Cruises Vilamoura considera APENAS O PREÇO DO BARCO. Este orçamento inclui geralmente os seguintes itens: o preço do barco (incluindo descontos e promoções), o combustível da viagem, os 2 skippers e as suas bebidas (champanhe, vinho, cervejas, refrigerantes, águas).

À tarifa base do aluguer podem acrescer encargos adicionais: – Extras obrigatórios: pedidos específicos, comida ou quaisquer outros extras que o cliente pretenda. Equipamento adicional: para mais informações sobre equipamento adicional, deve contactar diretamente a Champagne Cruises Vilamoura para confirmar os preços.

*Tenha em atenção que o champanhe não está incluído em nenhum passeio com desconto

Pagamento / meios de pagamento / termos e condições do sinal

1. Pagamento

É exigido o pagamento de 50% do valor total no momento da reserva, podendo o pagamento final ser efetuado até 48 horas antes do passeio.

A falta de pagamento dos 50% no momento da reserva implica que a reserva não fica garantida.

2. Meios de pagamento

O pagamento pode ser efetuado através dos seguintes meios:

Transferência bancária: Os dados da conta bancária da Champagne Cruises Vilamoura são indicados na confirmação da reserva, sendo aceite o pagamento por transferência bancária. Se o pagamento for feito por transferência bancária, é da responsabilidade do locatário garantir que é transferido o montante correto (tendo em conta as taxas de câmbio relativas aos preços em EUR €). O locatário assume ainda a responsabilidade de enviar os comprovativos de pagamento à Champagne Cruises Vilamoura e de garantir que o pagamento foi recebido pela Champagne Cruises Vilamoura.

Cartão(ões) de crédito: Os cartões de débito ou de crédito habitualmente aceites são “Mastercard” e “Visa”.
Aviso: os pagamentos com cartão(ões) de crédito são aceites de acordo com os limites autorizados pela entidade emissora do seu cartão;
Aos pagamentos com cartão(ões) de crédito pode ser aplicada uma taxa legal de 2%;

PayPal: Os titulares de uma conta PayPal válida podem optar por pagar o montante confirmado através do PayPal, sendo-lhes indicados na confirmação da reserva os dados e a possibilidade de o fazer.

3. Alterações à reserva: política de alteração/cancelamento

Para alterar ou cancelar uma reserva, deve contactar diretamente o apoio ao cliente da Champagne Cruises por telefone.

Tenha em atenção que, para alterar ou cancelar a confirmação da reserva, deve indicar o número de confirmação da reserva, bem como o nome e os dados do locatário que constam do contrato de reserva.

Cancelamento antes do embarque:
Com mais de 48 horas: será cobrada uma taxa de cancelamento de 20% sobre o valor total
Com menos de 48 horas: será cobrada uma taxa de cancelamento de 100% (sem reembolso)

Importante: procuramos sempre ajudar e encontrar uma solução para os nossos clientes. Logo que perceba que poderá ter de cancelar a reserva, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar e encontraremos uma solução.

4. Política de reserva garantida

Caso o barco reservado não possa ser disponibilizado durante este “período garantido”, a Champagne Cruises entrará diretamente em contacto consigo e dar-lhe-á a opção de reservar outros barcos disponíveis. Em caso de acidente ou avaria do barco antes do “período garantido”, será acordada uma substituição adequada ou uma data alternativa.

Atraso de voo
Se, por qualquer motivo, o locatário se atrasar na data reservada, é da sua exclusiva responsabilidade informar e contactar a Champagne Cruises Vilamoura sobre a situação.

5. Não comparência

A não comparência na data ou à hora reservadas para o passeio de barco, sem aviso prévio de atraso por parte do locatário, implica o cancelamento da reserva com cobrança do valor total. Nesse caso, reservamo-nos o direito de aceitar outra reserva para o mesmo dia.

6. Atraso na devolução

A não devolução da embarcação à hora de ‘check-in’ estabelecida implica encargos adicionais. Estes encargos adicionais serão indicados e cobrados pelo representante local da Champagne Cruises.

7. Pedidos de informação ou esclarecimentos

Se precisar de informações adicionais sobre a sua reserva ou tiver alguma questão antes de chegar ao local da reserva, contacte a equipa de apoio ao cliente da Champagne Cruises Vilamoura por WhatsApp para o +351 965 656 675, por email para info@elitechartersalgarve.com, ou no nosso escritório: Escritório 11-12, Marina de Vilamoura, Cais Q, 8125-409 Vilamoura, Portugal.

Para elogios e reclamações: Livro de Reclamações.